Jornadas que fidelizam investidores
Construa jornadas pós-venda com fases, checklists e playbooks. Acompanhe o health score de cada investidor e antecipe problemas antes que virem resgate.
Mapa de jornada com fases, checklists e health score do cliente
Pós-venda estruturado
Da entrega ao upsell, cada fase do relacionamento mapeada e monitorada.
Journey Builder
Construa jornadas com fases sequenciais, milestones e critérios de avançamento.
Checklists por Fase
Defina checklists para cada fase da jornada. Acompanhe o progresso em tempo real.
Playbooks
Playbooks padronizados para onboarding, quarterly review, upsell e reativação.
Health Score
Score de saúde do investidor baseado em engajamento, uso e satisfação. Alertas automáticos.
Alertas Proativos
Receba alertas quando um investidor apresenta sinais de risco ou oportunidade.
Métricas CS
NPS, CSAT, tempo de onboarding, taxa de retenção e expansion revenue.
Retenção proativa
Antecipe problemas e transforme investidores em promotores.
Jornadas Visuais
Mapeie todo o ciclo pós-venda do investidor. Do onboarding ao upsell, cada fase com ações e responsáveis.
- Fases com critérios de conclusão
- Automações por mudança de fase
- Responsável por fase (CSM designado)
- Visão consolidada de todas as jornadas ativas
Health Score Inteligente
Score composto por engajamento, uso da plataforma, tempo de resposta e feedback. Priorize investidores em risco.
- Score de 0 a 100 com semáforo (verde/amarelo/vermelho)
- Histórico de evolução do health score
- Alertas automáticos quando score cai
- Ações recomendadas por faixa de score
